Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden J. Kalkman Transport

Artikel 1. Algemeen

1. Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle transportopdrachten, offertes en diensten van J. Kalkman Transport.

2. Door een transportopdracht te verstrekken, gaat de opdrachtgever akkoord met deze servicevoorwaarden.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.

4. Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over opdrachtgever, wordt de persoon of onderneming bedoeld die de transportopdracht verstrekt.

5. Waar wordt gesproken over vervoerder, wordt J. Kalkman Transport bedoeld.

Artikel 2. Transportopdracht

1. Een transportopdracht wordt definitief nadat deze door J. Kalkman Transport is bevestigd.

2. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig verstrekken van de juiste informatie over de zending.

3. De opdrachtgever verstrekt minimaal:
   • ophaaladres
   • afleveradres
   • gewenste ophaal en levertijd
   • aantal colli of pallets
   • afmetingen en gewicht
   • aard van de goederen
   • eventuele bijzondere laad en losinstructies

4. Wanneer informatie over de zending onjuist of onvolledig blijkt, kan het afgesproken tarief worden aangepast.

5. J. Kalkman Transport behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren wanneer de zending, omstandigheden of voorwaarden niet passend zijn voor het beschikbare voertuig of transport.

Artikel 3. Goederen

1. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor een correcte verpakking, etikettering en voorbereiding van de goederen.

2. Goederen dienen zodanig verpakt te zijn dat deze onder normale transportomstandigheden veilig vervoerd kunnen worden.

3. De opdrachtgever dient vooraf te melden wanneer goederen breekbaar, kwetsbaar, kostbaar, gevaarlijk of op een andere manier bijzonder zijn.

4. J. Kalkman Transport vervoert geen goederen die wettelijk verboden zijn of waarvoor niet aan de vereiste wettelijke voorwaarden wordt voldaan.

5. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van informatie over de inhoud en aard van de zending.

Artikel 4. Laden en lossen

1. De opdrachtgever zorgt ervoor dat de zending op het afgesproken tijdstip gereedstaat voor transport.

2. De laad en loslocatie dient toegankelijk en geschikt te zijn voor het ingezette voertuig.

3. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beschikbaar zijn van de benodigde personen, hulpmiddelen of faciliteiten wanneer deze noodzakelijk zijn voor het laden of lossen.

4. Indien J. Kalkman Transport op verzoek van de opdrachtgever helpt met laden of lossen, gebeurt dit voor zover dit redelijkerwijs mogelijk en veilig is.

5. Extra werkzaamheden buiten de vooraf afgesproken opdracht kunnen aanvullend worden gefactureerd.

Artikel 5. Wachttijd

1. Bij iedere transportopdracht wordt uitgegaan van een redelijke laad en lostijd.

2. De eerste 15 minuten wachttijd zijn inbegrepen, tenzij vooraf anders overeengekomen.

3. Bij langere wachttijd kan €10 per begonnen periode van 15 minuten worden berekend.

4. Wanneer de wachttijd ontstaat door omstandigheden buiten de invloed van J. Kalkman Transport, kan deze tijd volledig aan de opdrachtgever worden doorberekend.

Artikel 6. Planning en levertijden

1. J. Kalkman Transport streeft ernaar transporten volgens de afgesproken planning uit te voeren.

2. Genoemde tijden zijn afhankelijk van onder andere verkeerssituaties, weersomstandigheden, laad en lostijden en andere omstandigheden buiten de invloed van de vervoerder.

3. Bij onverwachte vertraging wordt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

4. Bij spoedtransport worden vooraf duidelijke afspraken gemaakt over de gewenste ophaal en levertijd.

5. Een opgegeven levertijd geldt als streeftijd, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een gegarandeerde levertijd is overeengekomen.

Artikel 7. Tarieven en toeslagen

1. De overeengekomen transportprijs wordt vooraf met de opdrachtgever besproken.

2. Tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.

3. Extra kosten kunnen ontstaan door onder andere extra stops, wachttijd, wijzigingen in de opdracht, tolwegen, veerboten, parkeerkosten en andere vooraf niet voorziene kosten.

4. Voor avond, weekend en feestdagtransport kunnen aanvullende toeslagen gelden.

5. Wanneer de opdrachtgever na bevestiging van de opdracht wezenlijke wijzigingen doorgeeft, kan het afgesproken tarief worden aangepast.

Artikel 8. Annulering

1. Een transportopdracht kan worden geannuleerd zolang het transport nog niet is aangevangen.

2. Bij annulering op korte termijn kan J. Kalkman Transport annuleringskosten in rekening brengen wanneer hiervoor al kosten of verplichtingen zijn gemaakt.

3. Wanneer de chauffeur al onderweg is naar het ophaaladres, kan het volledige afgesproken transporttarief of een redelijk deel daarvan worden berekend.

4. Voor spoedtransporten kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden. Deze worden vooraf met de opdrachtgever besproken.

Artikel 9. Schade en aansprakelijkheid

1. J. Kalkman Transport behandelt iedere zending zorgvuldig en neemt passende maatregelen om schade tijdens het transport zoveel mogelijk te voorkomen.

2. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor een deugdelijke verpakking en correcte informatie over de goederen.

3. Schade of vermissing dient zo spoedig mogelijk na ontdekking aan J. Kalkman Transport te worden gemeld.

4. De aansprakelijkheid van J. Kalkman Transport wordt bepaald volgens de toepasselijke wettelijke bepalingen en vervoersvoorwaarden.

5. J. Kalkman Transport is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste informatie, ondeugdelijke verpakking, verborgen gebreken, onjuiste laad of losinstructies of omstandigheden die redelijkerwijs niet aan de vervoerder kunnen worden toegerekend.

6. Voor goederen met een hoge waarde kan vooraf een aanvullende afspraak worden gemaakt over verzekering en aansprakelijkheid.

Artikel 10. Overmacht

1. J. Kalkman Transport is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van een opdracht wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten zijn redelijke invloed.

2. Onder overmacht kan onder andere worden verstaan extreme weersomstandigheden, verkeersongevallen, wegafsluitingen, files, overheidsmaatregelen, technische storingen, stakingen en andere onvoorziene omstandigheden.

3. Wanneer een transport door overmacht niet volgens planning kan worden uitgevoerd, wordt de opdrachtgever zo snel mogelijk geïnformeerd.

Artikel 11. Betaling

1. De betalingstermijn wordt vermeld op de factuur.

2. Facturen dienen binnen de overeengekomen betalingstermijn te worden voldaan.

3. Bij overschrijding van de betalingstermijn kan J. Kalkman Transport wettelijke rente en eventuele redelijke incassokosten in rekening brengen.

4. Bij zakelijke opdrachtgevers kan voor bepaalde opdrachten voorafbetaling of een aanbetaling worden gevraagd.

Artikel 12. Internationale transporten

1. Voor internationale transporten kunnen aanvullende voorwaarden en wettelijke bepalingen van toepassing zijn.

2. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte informatie en benodigde documenten die noodzakelijk zijn voor het transport.

3. Eventuele tol, ferrykosten, douanekosten en andere grensoverschrijdende kosten kunnen aanvullend worden doorberekend.

4. Voor internationale transporten worden vooraf specifieke afspraken gemaakt over route, planning, prijs en eventuele aanvullende voorwaarden.

Artikel 13. Klachten

1. Eventuele klachten over de uitvoering van een transport dienen zo spoedig mogelijk schriftelijk te worden gemeld.

2. Bij een klacht vermeldt de opdrachtgever duidelijk het transport, de aard van de klacht en eventuele relevante bewijsstukken.

3. J. Kalkman Transport streeft ernaar klachten zo snel mogelijk en in overleg met de opdrachtgever op te lossen.

Artikel 14. Privacy

1. J. Kalkman Transport verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van transportopdrachten, communicatie, administratie en wettelijke verplichtingen.

2. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk of wettelijk verplicht.

3. Voor de verwerking van persoonsgegevens is tevens het privacybeleid van J. Kalkman Transport van toepassing.

Artikel 15. Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten tussen J. Kalkman Transport en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

2. Voor zover van toepassing gelden daarnaast de wettelijke bepalingen en relevante vervoersrechtelijke regels voor de betreffende transportopdracht.

3. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.

Artikel 16. Wijzigingen

1. J. Kalkman Transport behoudt zich het recht voor deze servicevoorwaarden te wijzigen.

2. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd.

Contact

Heeft u vragen over deze servicevoorwaarden of over een transportopdracht?

J. Kalkman Transport

Versie: september 2026